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实体店退货商家拒收怎么处理

吴亮律师2025-08-04龙港市刑事辩护律师

实体店拒收退货可起诉或投诉。依据《消费者权益保护法》,经营者应遵守合同约定,拒绝退货属合同纠纷,可诉诸法院。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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实体店拒退货,可如此处理:1. 若商品无质量问题且合同未约定无条件退货,可与商家协商或寻求消协调解;2. 若商家涉嫌违法或损害权益,拨打12315投诉,由工商部门介入;3. 协商、调解、投诉均无果,可准备相关证据,向法院提起诉讼。
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实体店拒收退货,常见处理方式为起诉或投诉12315。选择依据在于是否涉及违法经营或损害权益,若仅是合同纠纷则考虑起诉,涉及消费者权益则投诉。

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